Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.

Data la natura dei nostri prodotti, tutti prodotti per la cura personale e cosmetici, i resi sono soggetti a rigorose norme igieniche.

Requisiti per il Reso

Per poter effettuare un reso:

• L’articolo deve essere chiuso, inutilizzato e nella sua confezione originale sigillata

• Il sigillo del prodotto deve essere intatto

• Devi fornire lo scontrino o prova d’acquisto

Se il sigillo è rotto, il prodotto non può essere restituito per motivi igienici.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo benelux@cosmedcosmeceuticals.com. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

Boomstede 705, 3608BV, Maarssen, Paesi Bassi

Una volta approvato il reso, forniremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni. I resi non approvati non saranno accettati.

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Danni e Problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se un articolo è danneggiato, difettoso o errato, così da poterlo risolvere.

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Articoli Non Restituibili
In quanto venditori di prodotti per la cura personale, non accettiamo resi per:

• Prodotti con sigilli rotti
• Articoli già aperti o utilizzati

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Sostituzioni
Se hai bisogno di un articolo diverso, restituisci il tuo acquisto originale (se idoneo) e effettua un nuovo ordine.

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Diritto di Recesso UE di 14 Giorni
Secondo la legge UE, puoi annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Tuttavia, questo diritto non si applica ai prodotti per la cura personale non sigillati per motivi igienici.

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Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’approvazione. Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi, contattaci a benelux@cosmedcosmeceuticals.com.