Widerrufsrecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte, die ausschließlich Produkte zur Körperpflege und Kosmetik sind, unterliegen Rückgaben strengen Hygienevorschriften.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

der Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in der original versiegelten Verpackung ist
das Produktsiegel unversehrt ist
Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs vorlegen können

Ist das Siegel beschädigt oder gebrochen, ist eine Rückgabe aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter benelux@cosmedcosmeceuticals.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Boomstede 705, 3608BV, Maarssen, Niederlande

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen zur Verfügung. Nicht genehmigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, damit wir schnell eine Lösung finden können.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Als Anbieter von Körperpflegeprodukten akzeptieren wir keine Rückgaben von:

Produkten mit gebrochenem oder beschädigtem Siegel
Artikeln, die geöffnet oder benutzt wurden

Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel benötigen, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Kauf (sofern rückgabeberechtigt) zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

EU-weites 14-tägiges Widerrufsrecht
Nach EU-Recht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Dieses Recht gilt jedoch nicht für entsiegelte Körperpflege- und Kosmetikprodukte, da diese aus hygienischen Gründen vom Widerruf ausgeschlossen sind.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Genehmigung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter benelux@cosmedcosmeceuticals.com.