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Envío
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Países Bajos: pedidos superiores a 30 €
Bélgica: pedidos superiores a 40 €
Alemania: pedidos superiores a 40 €
Austria, Francia, Portugal, España: pedidos superiores a 50 €
Croacia, Chequia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia: pedidos superiores a 100 €
Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Grecia, Malta, Suiza: pedidos superiores a 150 €

Puede encontrar más información aquí: Política de envío

Zona 1-Países Bajos

Los gastos de envío estándar son de 6,00 €para pedidos de hasta 30,00€.
El envío gratuito se aplica a pedidos de 30,00 €o más.

Zona 2-Bélgica, Alemania

Los gastos de envío estándar son de 7,00 €para pedidos de hasta 40,00€.
El envío gratuito se aplica a pedidos de 40,00 €o más.

Zona 3-Austria, Francia, Portugal, España

Los gastos de envío estándar son de 8,95 €para pedidos de hasta 50,00€.
El envío gratuito se aplica a pedidos de 50,00 €o más.

Zona 4-Croacia, Chequia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia

Estándar de los gastos de envío €12.95 para pedidos de hasta €100.00.
El envío gratuito se aplica a pedidos de 100,00 €o más.

Zona 5-Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Grecia, Malta, Suiza

Los gastos de envío estándar son de 17,00 €para pedidos de hasta 150,00€.
El envío gratuito se aplica a pedidos de 150,00 €o más.

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