Preguntas frecuentes
Envío
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a una cierta cantidad. El umbral de envío gratuito depende del país de destino:
Países Bajos: pedidos superiores a 30 €
Bélgica: pedidos superiores a 40 €
Alemania: pedidos superiores a 40 €
Austria, Francia, Portugal, España: pedidos superiores a 50 €
Croacia, Chequia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia: pedidos superiores a 100 €
Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Grecia, Malta, Suiza: pedidos superiores a 150 €
Puede encontrar más información aquí: Política de envío
¿A qué países envía y cuáles son los gastos de envío?
Zona 1-Países Bajos
Los gastos de envío estándar son de 6,00 €para pedidos de hasta 30,00€.
El envío gratuito se aplica a pedidos de 30,00 €o más.
Zona 2-Bélgica, Alemania
Los gastos de envío estándar son de 7,00 €para pedidos de hasta 40,00€.
El envío gratuito se aplica a pedidos de 40,00 €o más.
Zona 3-Austria, Francia, Portugal, España
Los gastos de envío estándar son de 8,95 €para pedidos de hasta 50,00€.
El envío gratuito se aplica a pedidos de 50,00 €o más.
Zona 4-Croacia, Chequia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia
Estándar de los gastos de envío €12.95 para pedidos de hasta €100.00.
El envío gratuito se aplica a pedidos de 100,00 €o más.
Zona 5-Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Grecia, Malta, Suiza
Los gastos de envío estándar son de 17,00 €para pedidos de hasta 150,00€.
El envío gratuito se aplica a pedidos de 150,00 €o más.
Todavía no he recibido una actualización de mi código de seguimiento.
El seguimiento de las actualizaciones a veces puede tardar un poco, según el servicio de mensajería y el destino de su paquete.
Si no ha visto ninguna actualización durante más de 2 días, no dude en ponerse en contacto con nosotros en benelux@cosmedcosmeceuticals.com
¡estaremos encantados de ayudarte!
Mi pedido se muestra como entregado, pero no he recibido mi paquete.
Si el estado de su pedido indica que se ha entregado, pero no ha recibido el paquete, le recomendamos que consulte primero con sus vecinos. Es posible que el paquete haya sido aceptado en su nombre.
Si aún falta el paquete, contáctenos en benelux@cosmedcosmeceuticals.com, y nuestro equipo lo ayudará aún más.
Falta un elemento / he recibido el producto equivocado.
Si su pedido está incompleto o contiene un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros al benelux@cosmedcosmeceuticals.com.
Incluya fotos claras y una breve descripción del problema. Esto nos ayudará a resolver el asunto de la manera más rápida y eficiente posible.
Devoluciones de Pedidos
¿Cómo puedo devolver un pedido?
Usted tiene el derecho a devolver su pedido dentro de los 14 días de la entrega, sin dar ninguna razón.
No dude en contactarnos en benelux@cosmedcosmeceuticals.com.
¡Estaremos encantados de ayudarte!
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi reembolso?
Una vez que hayamos recibido su devolución y hayamos confirmado que cumple con nuestra política de reembolso, su reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
El momento exacto en que aparece el monto en su cuenta puede variar según su banco o proveedor de pagos.
¿Tiene alguna pregunta ?
Si tiene un problema o pregunta que requiera asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón a continuación para chatear en vivo con un representante de Servicio al Cliente.
Contacte con nosotros