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Preguntas Frecuentes sobre Suscripciones
¿Cómo funciona la suscripción Cosmed?
Una vez que haya seleccionado sus productos y enviado el formulario de suscripción, revisaremos su solicitud y le enviaremos un enlace de pago seguro por correo electrónico. Después de completar el pago, se activa su suscripción y sus productos se enviarán y renovarán de acuerdo con el cronograma acordado en el formulario o en nuestra comunicación de seguimiento.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar para mi suscripción?
Puede pagar su suscripción utilizando los siguientes métodos:
Pago de Amazon
Bancontacto
Tarjeta de crédito o Débito
EPS
Klarna
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Przelewy24 (Pág. 24)
Pago Revolut
iDEAL
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
¿Cómo se calcula el precio de envío de los pedidos de suscripción?
Los precios de envío de los pedidos de suscripción son los mismos que los de las compras habituales en nuestra tienda web.
Esto significa:
Se aplican las mismas tarifas de envío por país
Se aplican los mismos umbrales de envío gratuito
Las reglas o tarifas específicas de cada país siguen siendo idénticas a un pedido único normal.
Siempre verá el costo de envío como parte del resumen de su suscripción antes de completar su pago.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Administre su suscripción en el portal de facturación de Stripe
Inicie sesión con la dirección de correo electrónico que utilizó para su suscripciónseleccione su suscripción activa y elija Cancelar suscripcióntambién puede enviarnos un correo electrónico a benelux@cosmedcosmeceuticals.com si necesita ayuda para cancelar.
¿Qué sucede si quiero un reembolso de mi pedido inicial?
Si desea devolver su primer pedido de suscripción:
Primero verifique y siga nuestra política estándar de reembolso/devolución en el sitio web.
Devuélvanos sus productos de acuerdo con esa política.
Una vez que hayamos recibido y procesado su paquete devuelto, cancelaremos su suscripción para que no se cobren más renovaciones.
Por favor, infórmenos también por correo electrónico a benelux@cosmedcosmeceuticals.com para que podamos vincular su devolución a su suscripción.
¿Qué pasa si tengo más preguntas o necesito ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre su suscripción, pagos, envíos, devoluciones o cambios:
Envíenos un correo electrónico a benelux@cosmedcosmeceuticals.com
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Estaremos encantados de ayudarte a configurar, administrar o cancelar tu suscripción.
