Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, que son todos artículos de cuidado personal y cosmética, las devoluciones están sujetas a estrictas normas de higiene.

Elegibilidad para la devolución

Para ser elegible para una devolución:

El artículo debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original sellado
El sello del producto debe estar intacto
Debes proporcionar el recibo o comprobante de compra

Si el sello está roto, el producto no se podrá devolver por razones de higiene.

Para iniciar una devolución, contáctanos en benelux@cosmedcosmeceuticals.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Boomstede 705, 3608BV, Maarssen, Países Bajos

Una vez que tu devolución sea aprobada, te proporcionaremos una etiqueta de envío y las instrucciones correspondientes. No se aceptarán devoluciones no aprobadas.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si algún artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, para que podamos solucionarlo.

Artículos no retornables
Como vendedor de productos de cuidado personal, no aceptamos devoluciones de:

Productos con sellos rotos
Artículos que hayan sido abiertos o usados

Intercambios
Si necesitas un artículo diferente, devuelve tu compra original (si es elegible) y realiza un nuevo pedido.

Periodo de desistimiento de 14 días en la UE
Según la ley de la UE, puedes cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días sin dar ninguna razón. Sin embargo, este derecho no se aplica a los artículos de cuidado personal sin sellar, debido a consideraciones de higiene.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado de la aprobación. Si se aprueba, recibirás el reembolso mediante tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Si no has recibido tu reembolso después de 15 días hábiles, por favor contáctanos en benelux@cosmedcosmeceuticals.com.